واحدة من الهواتف الأكثر شعبية في مصر هو HTC desire 816 و هذا الأخير يعاني من مشاكل تقنية عدة، في هذا الصدد تلقت شركة “جوفي ترونكس” التي تعد الوكيل الحصري لهواتف HTC و لينوفو في مصر عدد من الشكاوى و رغم اعتراف الشركة إلا أنها رفضت استبدال هذه الأجهزة.
في هذا الصدد أكد رئيس جهاز حماية المستهلك أنه تمت إحالة وكيل شركة HTC في مصر إلى النيابة بسبب رفضه استبدال النسخ المتضررة.
الشكاوى شملت أيضا هواتف من انتاج شركة لينوفو و هذا بالفعل زاد الطين بلة خصوصاً و أن عدد من العملاء غير راضيين على تعامل الوكيل و تجاهله لمطالبهم.
جاءت هذه الخطوة بعد أن طلب مجلس إدارة حماية المستهلك من الوكيل استبدال النسخ المتضررة أو العمل على ارجاع المال للعملاء إلا أن رفضه يهدد حالياً سمعة و استمرار “جوفي ترونكس” في العمل بالسوق المصرية.
